ผมทำ SEO มานานกว่า 10 ปี และปัจจุบันได้เปิดบริษัทรับทำ SEO ครับ ตลอดเวลาที่ผ่านมา โลกแห่งการค้นหาและ algorithm ของ Google ก็เปลี่ยนบ่อยจนน่าปวดหัว แต่สิ่งหนึ่งที่ผมและนัก SEO หลาย ๆ คนสงสัยกันมากในตอนนี้คือ ChatGPT มีผลต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ยังไง? แล้วเราจะทำยังไงให้เว็บไซต์ของเราถูกดึงไปใช้เป็นแหล่งข้อมูลของมัน?
ในปี 2025 ChatGPT มีบทบาทมากขึ้นในการช่วยคนหาข้อมูลออนไลน์ เพราะมันให้คำตอบได้เร็วและตรงจุด โดยที่บางครั้งคนอาจไม่ต้องพึ่ง Google เหมือนเดิมด้วยซ้ำ นี่เป็นทั้งโอกาสและความท้าทายสำหรับคนทำ SEO ครับ เพราะถ้า AI อย่าง ChatGPT เลือกใช้ข้อมูลจากเว็บของเรา ก็น่าจะช่วยให้เว็บเราได้รับทราฟฟิกและความน่าเชื่อถือมากขึ้น แต่ถ้าเว็บเราถูกมองข้าม ก็อาจจะเสียโอกาสไปเลย
ChatGPT สำคัญยังไงในปัจจุบัน?
ChatGPT ถูกออกแบบมาให้เข้าใจภาษามนุษย์และสามารถตอบคำถามในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติ ซึ่งต่างจากการค้นหาข้อมูลผ่านเครื่องมือทั่วไปที่เน้นการจับคู่คำค้นหา (Keywords) ด้วยความช่วยเหลือของ OpenAI และ Microsoft ในการพัฒนาระบบนี้ ทำให้ ChatGPT สามารถดึงข้อมูลจากหลากหลายแหล่งและนำมาแสดงผลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ทุกคนน่าจะรู้ดีว่า ตั้งแต่ ChatGPT เปิดตัวในปี 2022 ตอนนี้มันไม่ได้เป็นแค่ AI คุยเล่นแล้วครับ ChatGPT ถูกใช้จริงในหลายวงการ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ การศึกษา หรือการให้บริการลูกค้า เพราะมันช่วยให้ผู้ใช้หาข้อมูลได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องพิมพ์ค้นหาเองแบบเดิม แน่นอนในโลกของการทำ SEO และ การตลาดออนไลน์ด้วย
สำหรับผมเอง ซึ่งเป็นทั้ง YouTuber และเจ้าของเอเจนซี่ SEO ผมใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือช่วยคิดหัวข้อคอนเทนต์ วางแผนเนื้อหา และแม้กระทั่งออกแบบโค้ดสำหรับเว็บไซต์ของตัวเอง ซึ่งช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ ChatGPT ยังถูกใช้ในวงการธุรกิจ เช่นช่วยในการสร้างเนื้อหา SEO และทำการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะในวงการ SEO ที่เจ้าของเว็บไซต์และนักการตลาดสามารถใช้ ChatGPT ช่วยในการสร้างคำถามและคำตอบที่ตรงประเด็น เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของเว็บไซต์ในผลลัพธ์ของการค้นหาผ่าน AI
ทำยังไงถึงจะให้ ChatGPT ดึงข้อมูลเราไปใช้?
การที่ ChatGPT จะสามารถดึงข้อมูลจากเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลของคุณได้ จะขึ้นอยู่กับการที่เว็บไซต์นั้นๆ มีความน่าเชื่อถือและมีการเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะเนื้อหาที่มีการอ้างอิงจากแหล่งที่มีความน่าเชื่อถือและได้รับการยอมรับในวงกว้าง
หนึ่งในวิธีที่สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการที่ ChatGPT จะดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณคือการสร้าง EEAT (Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) หรือการสร้างความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ ChatGPT ใช้ในการประเมินเนื้อหาที่ควรจะนำมาใช้ในการตอบคำถาม
งานวิจัยที่มีชื่อว่า “GEO: Generative Engine Optimization” นำเสนอแนวทางในการปรับปรุงการจัดอันดับข้อมูลในระบบ AI อย่าง ChatGPT โดยเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์มากยิ่งขึ้น จากงานวิจัยนี้ สามปัจจัยที่ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการเพิ่มคุณภาพของข้อมูลที่ AI ใช้คือ
- Quation Addition การเพิ่มคำพูดอ้างอิงข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
- Statistics Addition การเสริมข้อมูลเชิงสถิติที่มีความน่าเชื่อถือ
และ - Authoritativeness การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแหล่งข้อมูลที่ AI ใช้ในการตอบคำถาม
นอกจากนี้ยังมีการพูดถึงการ Fluency Optimization หรือการปรับปรุงข้อมูลให้ AI อ่านได้ง่าย เช่น การทำให้ประโยคสั้นและกระชับขึ้น เพื่อให้อ่านง่ายและเข้าใจได้ทันที สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ AI สามารถให้คำตอบที่มีความแม่นยำและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
ขออธิบายเพิ่มเรื่อง Authoritativeness การสร้าง Digital PR ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ได้ เช่น การเชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณกับแหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียง การมีการรีวิวจากผู้เชี่ยวชาญในวงการ และการได้รับการยอมรับจากเว็บไซต์หรือสื่อสังคมออนไลน์ที่มีอิทธิพล โดยก็มีการพูดถึงแหล่งข้อมูลที่ ChatGPT มักจะอ้างอิงบ่อย (List of Partners)
นอกจากนี้ การใช้ Bing Search Console ที่เชื่อมโยงกับระบบของ Microsoft ซึ่งทำงานร่วมกับ ChatGPT ก็จะช่วยในการเพิ่มโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะได้รับการจัดอันดับที่ดีในผลลัพธ์การค้นหาผ่าน ChatGPT เนื่องจาก Bing เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลที่สามารถนำไปใช้ในคำตอบของ ChatGPT ได้ แน่นอนว่าเป็นการตบหน้า Google ที่ยิ่งใหญ่มากครับ
ส่วนตัวแล้ว ผมแทบไม่ได้เข้า Bing Search Console เลย ในปีนี้ก็คงต้องเข้าไปเยี่ยมชมบ่อยขึ้น
ข้อเสียของการจัดอันดับบน ChatGPT
ถึงแม้ว่า ChatGPT จะเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการตอบคำถามและให้ข้อมูล แต่การจัดอันดับใน ChatGPT ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการที่เราควรตระหนักถึง
- ไม่มีข้อมูลที่แน่นอน: ในปัจจุบันยังไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนว่า ChatGPT จะจัดอันดับเนื้อหาจากเว็บไซต์ในรูปแบบเดียวกับการทำ SEO ที่เราคุ้นเคยบนเครื่องมือค้นหาทั่วไป ดังนั้นการคาดการณ์วิธีการจัดอันดับใน ChatGPT ยังเป็นการศึกษาและต้องอาศัยการทดสอบเพิ่มเติม
- การพึ่งพาแหล่งข้อมูลภายนอก: ChatGPT ดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลที่มันได้รับการฝึกมา ซึ่งหากแหล่งข้อมูลนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน อาจส่งผลให้คำตอบที่ ChatGPT ให้มานั้นไม่แม่นยำหรือไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน
- การจัดการกับข้อมูลที่หลากหลาย: ChatGPT ต้องประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลและเลือกคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามที่ได้รับ โดยไม่ได้พิจารณาถึงความหลากหลายของเนื้อหาจากเว็บไซต์ต่างๆ อย่างชัดเจน ซึ่งอาจทำให้บางครั้งข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถืออาจไม่ถูกดึงมาใช้
- ความเสี่ยงจากข้อมูลที่ผิด: เนื่องจาก ChatGPT ยังไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลได้ทุกครั้ง มันอาจให้คำตอบที่ผิดพลาดได้ หากมีการใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลเก่าที่ไม่มีการอัปเดต
ผมขอแถมให้นิดนึงก็คือเรื่อง ข้อมูลภาษาไทย – แม้ว่าการใช้งานภาษาไทยใน ChatGPT จะพัฒนาไปมาก แต่ก็ยังมีข้อจำกัด เช่น จำนวนแหล่งข้อมูลอ้างอิงที่น้อยกว่าภาษาอังกฤษ ทำให้ข้อมูลบางอย่างไม่ครบถ้วนหรืออัปเดตช้ากว่า นอกจากนี้ การประมวลผลภาษาไทยยังอาจมีข้อผิดพลาดในการเข้าใจบริบทหรือการแปลความหมาย ทำให้คำตอบบางครั้งอาจไม่แม่นยำเท่ากับภาษาอังกฤษ
สิ่งที่เรารู้ตอนนี้
จากการศึกษาปัจจุบัน ผมพบว่า ChatGPT ใช้ข้อมูลจากหลายแหล่ง รวมถึง Bing ที่ช่วยให้มันค้นหาข้อมูลจากเว็บได้ นั่นหมายความว่าการทำให้เว็บไซต์ของเราน่าเชื่อถือและมีเนื้อหาคุณภาพสูงจะยิ่งสำคัญมากขึ้นในปี 2025 ครับ
การใช้แนวทาง EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เว็บไซต์มีโอกาสถูกนำมาใช้ในคำตอบของ ChatGPT มากขึ้น ถ้าเนื้อหาของเรามีคุณภาพและได้รับการอ้างอิงจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ข้อมูลของเราปรากฏในผลลัพธ์ของ ChatGPT ครับ
แม้ว่าตอนนี้ทุกอย่างยังอยู่ในช่วงการศึกษาและพัฒนา แต่ผมเชื่อว่าการปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยี AI จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นครับ
สุดท้ายแล้ว ผมเชื่อว่าการทำเนื้อหาดี ๆ และสร้างความน่าเชื่อถือให้เว็บของเรายังเป็นหัวใจสำคัญ ถ้าคุณอยากคุยเรื่อง SEO หรือสงสัยว่า ChatGPT มีผลกับเว็บของคุณยังไง ลองทักมาคุยกับผมและทีมที่ TWN Digital ได้เลยครับ ผมยินดีช่วยเต็มที่
เจ้าของบริษัทไทย วินเนอร์ ดิจิทัล จำกัด ชอบอ่านหนังสือและข่าวธุรกิจทั้งในไทยและนอกประเทศ พออ่านมาเยอะก็เลยอยากนำความรู้มาแบ่งปัน