การทำ SEO มีเทคนิคหลากหลายอย่างที่คนทำ SEO ต้องรู้ ยิ่งเรารู้เทคนิคมากเท่าไหร่ก็จะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เว็บไซต์ติดอันดับได้ดีขึ้น มากไปกว่านั้นก็จะทำให้คนเข้าชมและการขายเพิ่มขึ้นด้วย อย่างไรก็ตาม การจะเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุด เพื่อให้ผู้ค้นหาเกาถูกที่ คนทำ SEO จะต้องรู้จักกับ Search Intent เรา TWN Digital จะมาอธิบายให้ได้เข้าใจง่ายๆ ว่า Search Intent คืออะไร แบ่งออกเป็นกี่ประเภท ต่างจาก Search Term อย่างไร สำคัญอย่างไรกับการทำ SEO แล้วจะทำคอนเทนต์อย่างไรให้ตอบโจทย์ Search Intent ของผู้ค้นหา ไปดูกันครับ
Search Intent คืออะไร
Search Intent คือเจตนาหรือความตั้งใจในการค้นหาของผู้ค้นหา หรือเป็นจุดประสงค์ที่ผู้ค้นหาพิมพ์ลงไปในช่อง Search Engine เพื่อให้ผลของการค้นหานั้นตอบโจทย์ อธิบายง่ายๆ คือเป็นเหมือนกับ “เหตุผล” ในการค้นหาเพื่อให้ได้ในสิ่งที่ต้องการ ในมุมมองของคนทำ SEO Search Intent จะนำมาใช้ทำความเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ค้นหา เพื่อให้สามารถปรับเว็บไซต์หรือทำคอนเทนต์ให้เนื้อหาตรงตามความต้องการของผู้ค้นหา เพื่อให้เว็บไซต์หรือคอนเทนต์มีตัวเลขการเข้าชมที่ดีขึ้น
Search Intent มีกี่ประเภท เพื่อให้เข้าใจ Search Intent ได้ง่ายขึ้น
Search Intent ก็คือเจตนาหรือจุดประสงค์ของผู้ค้นหาในการค้นหาสิ่งที่ต้องการ แน่นอนว่าทุกคนก็มีความต้องการที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการหาข้อมูล หาความรู้ หาเว็บไซต์ที่ตัวเองต้องการ หาสินค้า จองที่พัก จองตั๋วเครื่องบิน หาสถานที่ ต้องการเปรียบเทียบสินค้า และเจตนาการค้นหาอีกหลายอย่าง ทำให้เราต้องแบ่งประเภทของ Search Intent ออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้
- Navigation Intent: เป็นเจตนาการค้นหาเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์หรือหน้าเว็บเฉพาะเจาะจงของผู้ค้นหาโดยการเสิร์ชชื่อเว็บไซต์บน Search Engine เช่น YouTube, Facebook, Google Maps, TikTok หรือ TWN Digital เป็นต้น อธิบายง่ายๆ ว่าเป็นเจตนาที่ “นำทาง” ผู้ค้นหาไปยังเว็บไซต์นั้นๆ แบบเฉพาะเจาะจง
- Information Intent: คือผู้ค้นหาต้องการข้อมูล หาคำตอบ หรือเพื่อการเรียนรู้ เช่น วิธีทอดหมูกรอบ, วิธีออกกำลังกายสำหรับผู้สูงอายุ, สถิติโรค COVID19 โดยคำค้นหามักจะเป็น Long-Tail Keyword ที่มีความเฉพาะเจาะจง
- Transactional Intent: คือผู้ค้นหาต้องการซื้อสินค้า บริการ หรือการทำธุรกรรมต่างๆ ที่เฉพาะเจาะจง เช่น จองโรงแรมพัทยา, ซื้อเครื่องฟอกอากาศ, จ่ายค่าโทรศัพท์, จองตั๋วเครื่องบิน เป็นต้น
- Commercial Intent: คือเจตนาที่ผู้ค้นหาต้องการหาข้อมูลเพื่อตัดสินใจในการซื้อแต่ยังไม่พร้อมซื้อ และผู้ค้นหาจะทำการหาข้อมูลเปรียบเทียบแบรนด์แต่ละแบรนด์ รุ่นแต่ละรุ่น การอ่านรีวิว เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจในอนาคต เช่น รีวิว Iphone กับ Samsung, เทียบราคารถยนต์, โน้ตบุ๊คสำหรับทำงาน, โน้ตบุ๊คสำหรับเล่นเกม เป็นต้น
Search Intent กับ Search Term ต่างกันอย่างไร
Search Intent คือเจตนาในการค้นหาของผู้ใช้งาน แต่ Search Term คือเป็นคำค้นหาหรือวลีที่พิมพ์ลงบน Search Engine ในทางกลยุทธ์การทำ SEO การเข้าใจ Search Intent จะเป็นการทำความเข้าใจเจตนาหรือจุดประสงค์ของผู้ค้นหา แต่ Search Term จะเป็นการค้นหาของผู้ใช้ เป็นสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์จริงลงในช่องค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลต่างๆ ที่ผู้ค้นหาต้องการ
Search Intent สำคัญอย่างไรกับ SEO
Search Intent ไม่ใช่สิ่งที่ต้องรู้ แต่เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากสำหรับการทำ SEO เพราะอะไร? ผมขออธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ดังนี้ครับ
- เพื่อความพึงพอใจของผู้ใช้ – เพราะ Google ให้ความสำคัญกับ User Experience หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ ตอบโจทย์ความต้องการหรือเจตนา (Search Intent) ของผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด ถ้าหากคอนเทนต์หรือการปรับเว็บไซต์ไม่ตรงตามหลัก UX อัลกอริทึ่มก็อาจมองว่าเว็บไซต์หรือเนื้อหาของเราไม่แข็งแรงพอที่จะจัดอันดับได้ในหน้าแรก
- เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับให้ดียิ่งขึ้น – ถ้าหากทำเว็บไซต์และเนื้อหาตรงตามความต้องการหรือ Search Intent ของผู้ใช้งาน Google จะเริ่มมองเห็นสิ่งที่เราทำมากขึ้น ทำให้มีโอกาสจัดอันดับได้ดีมากขึ้น
- เพื่อปรับ CTR ให้ดีขึ้น – ถ้าหากเราปรับหน้า เช่น การปรับ Title หรือ Meta description ที่ตอบโจทย์ Search Intent มากขึ้น ก็อาจทำให้มี CTR (Click Through Rate) หรืออัตราการคลิกผ่านเข้ามายังเว็บไซต์ของเราที่มากขึ้นได้ครับ
- เพื่อการปรับเนื้อหาให้ตรงกับเจตนาของผู้ใช้งานมากขึ้น – เช่น การทำ Keyword Research ที่ตรงความต้องการมากขึ้น การทำ Local SEO ที่ตอบโจทย์มากกว่า (เช่น ร้านอุปกรณ์ก่อสร้าง บางนา) หรือการปรับเนื้อหาคอนเทนต์ให้เหมาะและสะดวกกับผู้ใช้งานมากขึ้น
- เพื่อการวางแผนการทำคอนเทนต์คุณภาพ – เช่น การทำวิดีโอวิธีการต่างๆ บทความ หรือการทำหน้าสินค้า หรือ Landing page และทำการปรับคอนเทนต์ให้เข้าใจง่าย การทำ Heading, bullet points หรือการแทรกรูปภาพและวิดีโอ เป็นต้น
- ส่งผลดีต่อ Conversion Rate – เช่น Information Intent ที่เน้นสร้างความแข็งแรงของแบรนด์ผ่านความรู้ Commercial Intent ที่ให้ข้อมูลที่ชัดเจนในการเปรียบเทียบสินค้าและบริการ Transaction Intent ที่เน้นทำให้ผู้ใช้งานสะดวกและรวดเร็วมากที่สุด เป็นต้น
หัวใจสำคัญของเราทำ SEO อย่างหนึ่ง คือการเข้าใจเจตนาของผู้ค้นหา นั่นก็คือการทำความเข้าใจ Search Intent ครับ
ทำอย่างไรให้คอนเทนต์ของเราตอบโจทย์ Search Intent ของผู้ค้นหา
เพราะ Search Intent คือการทำความเข้าใจเจตนาของผู้ค้นหา เมื่อเรารู้แล้วว่า Search Intent มีกี่ประเภท การทำคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์สำหรับผู้ค้นหาก็จะสำคัญมากๆ เช่นกัน ผมขออธิบายขั้นตอนต่างๆ ดังนี้ครับ
1. วิเคราะห์ SERP
SERP (Search Engine Result Page) หรือผลลัพธ์ของการค้นหาในหน้า Google และในหน้านั้นๆ ก็อาจแสดง Snippet หรืออันดับแรกที่เป็นเนื้อหาคำตอบแบบสั้นที่แสดง Information Intent ที่ตอบคำถามให้กับผู้ค้นหาได้แบบสะดวกที่สุด ซึ่งจะทำให้เราสามารถปรับเปลี่ยนคอนเทนต์ของเราให้มีความใกล้เคียงและตรงตามความต้องการของผู้ค้นหามากที่สุด
2. วิเคราะห์เจตนาของผู้ค้นหา
หลังจากที่ได้ผลลัพธ์ SERP แล้ว เราต้องรู้ด้วยว่า Search Intent นั้นคืออะไร ประเภทไหน เป็น Information, Commercial, Navigation หรือ Transaction เมื่อรู้จักกับเจตนาที่ว่า ก็จะทำให้เราสามารถทำคอนเทนต์หรือทำหน้าเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการของผู้ค้นหามากขึ้นครับ
3. สร้างคอนเทนต์ตาม Search Intent
หลังจากที่วิเคราะห์เจตนาของผู้ค้นหาได้แล้ว เราก็ต้องสร้างหรือเขียนคอนเทนต์ที่ตรงตาม Search Intent ให้เหมาะกับแต่ละประเภท ถ้าหากเป็น Information Intent ก็ควรเขียนบทความที่มีข้อมูลครบถ้วน การทำคอนเทนต์สำหรับ Transaction Intent ก็ควรมีข้อมูลของผลิตภัณฑ์แบบครบถ้วน สำหรับ Commercial Intent ก็ควรมีหน้าการเปรียบเทียบที่เข้าใจง่ายหรือทำเป็น Infographics เป็นต้น
4. ใช้ Keyword แบบถูกจุด
การใช้ Keyword ที่ดีในคอนเทนต์หรือบทความ การวางตำแหน่งของ Keyword ก็สำคัญ เช่น การใส่ใน Title, Heading, ย่อหน้าแรก, Meta description ก็สำคัญเช่นกัน และที่สำคัญ การทำคอนเทนต์โดยอิง Search Intent มักจะเป็น Long-Tail Keyword เพราะจะตอบโจทย์เจตนาของผู้ค้นหาได้มากที่สุด มีความเจาะจงมากี่สุดด้วยเช่นกันครับ
Search Intent เจตนาของผู้ค้นหาที่เราต้องเข้าใจ
Search Intent คือการทำความเข้าใจเจตนาของผู้ค้นหาในมุมมองของนักทำ SEO ซึ่งแบ่งได้เป็น 4 ประเภท ทั้งแบบข้อมูล การนำทางไปยังเว็บไซต์ต่างๆ การเปรียบเทียบสินค้าหรือบริการ และสินค้ากับบริการ การทำความเข้าใจตรงนี้จะมีส่วนช่วยในการทำ SEO ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนครับ
เรา TWN Digital เป็นผู้มีความเชี่ยวชาญด้านการทำ SEO ที่เข้าใจรูปแบบธุรกิจที่หลากหลายของลูกค้า ซึ่งเราเองมีความเชี่ยวชาญและผ่านประสบการณ์การบริการ SEO อย่างหลากหลายเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นคลินิกเสริมความงาม อาหารเสริม เครื่องมือวิทยาศาสตร์ เครื่องมืออุตสาหกรรม อุตสาหกรรมเหล็ก บริการทางการแพทย์ และธุรกิจอีกหลายรูปแบบ หากสนใจอยากให้เราวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ สามารถติดต่อได้โดยการ คลิกที่นี่ หรือกรอกแบบฟอร์มข้างล่างนี้ได้เลยครับ
เจ้าของบริษัทไทย วินเนอร์ ดิจิทัล จำกัด ชอบอ่านหนังสือและข่าวธุรกิจทั้งในไทยและนอกประเทศ พออ่านมาเยอะก็เลยอยากนำความรู้มาแบ่งปัน